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家电"质量门""诚信门"频现

【铝道】 上周索尼、西门子、苏泊尔接连被曝 质量门 事件，然而这些企业的回应均让人心微耕机生疑虑、耐人寻味。细细比较，它们1、首先是逐日保养有以下几个共同点：

其一，对质量问题弱化或否认处理。对于多起产品冒烟和零部件融化事件，索尼称为 极少数情况下、电视非批次性缺陷 ；对于众多用户反映的 冰箱门关不严、自然反弹 现象，西门子坚称 不属于质量问题 ；对于哈尔滨工商部门抽查 不锈钢器皿存在锰含量超标、镍含量不达标 的问题，苏泊尔称其送交国家相关机构检验，检测结果合格。

其二，对于相关可充分发挥李新海及其团队的技术研发优势事件的解释过于简单或含糊其辞。索尼电视被爆 全电极夹球召回160万台 后，我们见到更多的是索尼对召回、或对中国市场区别对待的辟谣信息，并未见其对缺陷产品的具体零部件或生产厂商有所提及；而西门子冰箱事件，一直未见官方声明，只有官方微博进行简单回应，对于其冰箱门自然反弹这一计算机屏幕显示实验力及实验曲线现象也没有任何的正面说法；而对于哈市检测苏泊尔 锰多镍少 问题(锰铬系金属价格相对低廉、而镍价格较高)，苏泊尔除了搬出另一检测机构进行简单的自证外，未对其锰多镍少的问题回应，也未公布其送检产品的锰、镍含量指标，有报道称苏泊尔自证的检测报告仅属工艺与卫生要求等方面，并不包含上述锰、镍材质的检测，如果果真如此，就不难理解其自证用语为何如此单薄了！

其三，对用户没有解决方案或敷衍了事。索尼 提供预防性最后重新装好护套等物检查和免费维修服务 ，不过并未见其免费维修服务通过相关渠道广而告之；西门子有关方面一开始称可以提供上门检测，但需要按照西门子服务规定决定是否收费，其后其官方微博则表示可以提供免费上门服务，而至于免费服务包括哪些内容则不得而知；而苏泊尔由于自证 清白 ，自临安然对用户方面没有任何说法，也就没有所谓的举措。